حقوق المستهلك
ضمان المنتجات والخدمات
يتم تقديم جميع الخدمات والمنتجات في مرسم مريم بأعلى معايير الجودة والالتزام. في حال وجود أي مشكلة أو خلل في الخدمة المقدمة، يحق للمستهلك الحصول على دعم فوري أو تعويض وفقًا للشروط المحددة.
الإلغاء واسترداد المبالغ
- يحق للمستهلك إلغاء الحجز لأي ورشة عمل أو خدمة قبل موعدها بمدة لا تقل عن 48 ساعة.
- إذا تم الإلغاء ضمن المهلة المحددة، سيتم استرداد المبلغ بالكامل.
- في حال الإلغاء بعد المهلة المحددة، سيتم خصم رسوم جزئية من المبلغ المسترد لتغطية التكاليف الإدارية.
سياسة التبديل
- يمكن تبديل التسجيل في ورشة عمل أو جلسة بأخرى إذا تم الإبلاغ عن ذلك قبل موعد الورشة بـ 24 ساعة على الأقل.
- أي تعديلات متأخرة قد تكون خاضعة لرسوم إضافية.
الشكاوى والاستفسارات
نحن نسعى لضمان رضا العملاء في كل خطوة. يمكنكم التواصل معنا لأي استفسارات أو شكاوى عبر الوسائل التالية:
- 📧 البريد الإلكتروني: Mariamjabarin263@gmail.com
- 📞 رقم الهاتف: 0532220484
الخصوصية وحماية البيانات
نحن نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. لن يتم مشاركة أي معلومات شخصية يتم تقديمها إلى مرسم مريم مع أي طرف ثالث دون موافقة خطية من العميل.
سلامة المنتجات
جميع المواد المستخدمة في الورش الفنية والخدمات المقدمة هي مواد آمنة وعالية الجودة. يتم اتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة لضمان سلامة العملاء أثناء استخدام المنتجات أو المشاركة في الورش.
التواصل
لأي استفسارات إضافية حول حقوقك كمستهلك أو السياسات الخاصة بـ مرسم مريم، يمكنك التواصل معنا عبر الوسائل التالية:
- 📞 رقم الهاتف: 0532220484
- 📧 البريد الإلكتروني: Mariamjabarin263@gmail.com
- 🏢 العنوان: مرسم مريم، حي العيون، مقابل مدرسة الغزالي، 3001000 أم الفحم، إسرائيل
الملاحظات الختامية
تعد حماية المستهلك جزءًا لا يتجزأ من رؤيتنا في مرسم مريم. نسعى دائمًا لتقديم الأفضل وضمان حقوق عملائنا بأعلى مستوى من الشفافية والاحترافية. إذا كنت بحاجة إلى أي دعم إضافي، لا تتردد في التواصل معنا في أي وقت.